« CONDICIONES GENERALES DE VENTA » 

Las presentes condiciones generales de venta se aplican en todos los pedidos pasados en la página web  www.characterstation.com 


Artículo 1 : Campos de aplicación y Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican en todos los pedidos pasados en la página web  www.characterstation.com 

CharacterStation.com se reserva el derecho de adaptar o modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, en cada pedido serán aplicadas las condiciones generales de venta en vigor el día del pedido.

 

Artículo 2: Disponibilité des produits

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos en los límites de los stocks disponibles.

 

Artículo en Pre-pedido : 
La fecha de entrega está comunicada sobre la ficha del producto sobre las páginas web www.characterstation.com. El pre-pedido le da la posibilidad de comprar y entonces de reservar vuestro producto con adelanto. Usted lo paga más barato y está seguro de disponer del producto a partir de su salida.

Importante! nuestros proveedores pueden en todo momento cambiar la fecha de salida del producto y por lo cual no podemos garantizar exactamente la fecha de la entrega. Los productos encargados con su artículo en pre-pedido también serán enviados en esta fecha.  

Artículo 3: Validación de pedido y firma electrónica

Toda orden de pedido firmada por el consumidor por " doble clic " constituye una aceptación irrevocable que sólo puede ser revocada en los límites previstos en las condiciones presentes y generales de venta. El " clic doble " asociado con un procedimiento de autentificación y de no repudio y con la protección de la integridad de los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene el mismo valor entre las partes que la firma manuscrita.

Artículo 4: Precios
CharacterStation.com se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento pero se compromete a aplicar las tarifas en vigor que les habrán sido comunicadas en el momento de su pedido teniendo en cuenta de la disponibilidad en esta fecha.

Artículo 5: Modalidades de Pago y Seguridad

- Modalidades de pago 

Puede efectuar el pago por transferencia a :
 

CharacterSation

Rue Dizerens 14

1205 Genève

Cuenta postal : 12-292416-5 

 

IBAN CH92 0900 0000 1229 2416 5

Banco
Swiss Post - PostFinance 
Nordring 8 
3030 Bern Suisse 

SWIFT: POFICHBEXXX 

N° clearing : 09000 

Se le reservará su pedido durante 7 días. Más allá de este plazo, si no recibimos su transferencia, se le anulará su pedido.

Tendremos en cuenta su pedido desde el momento en que recibamos su transferencia en nuestra cuenta.

Con tarjeta de crédito: los datos de vuestra tarjeta de crédito son cifradas gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca transitan en claro sobre la red. El pago está directamente efectuado en el banco. CharacterStation no tiene acceso en absoluto a sus datos, y no los conserva en en sus servidores. Po resta razón os las volveremos a pedir para cada transacción sobre nuestra página web. El pago se efectúa sobre el servidor bancario de nuestro socio PostFinance. Esto implica que ninguna información bancaria suya transita a través de la página web CharacterStation.com. El pago con tarjeta bancaria es totalmente seguro; su pedido será registrado y validado en el momento de la aceptación del pago por el banco. Su pedido será validado inmediatamente por nuestro socio bancario y se le cargará el total convenido en el pedido.

 

Cláusula de reserva de propiedad: Los productos permanecen la propiedad de CharacterStation.com hasta el cobro integral del pedido.

 

Falta de pago: CharacterStation se reserva el derecho de  denegar una entrega o un pedido viniendo de un cliente que no haya pagado totalmente o de forma parcial un pedido anterior o con el que habría un litigio de pago en curso.  

Artículo 6: Modalidades de entrega y plazos de entrega 

Generalidades: 
- Los envíos se establecen en el mundo entero (sin excepción) 
- Los productos son enviados a la dirección indicada sobre vuestro pedido

- Los envíos se establecen a través de Correos

- Todos los pedidos son enviados por correo certificado

Gastos de preparación e expedición:

 

Suiza : 9.50 CHF

Europa : 12.50 CHF

USA : 19.00 CHF

El precio incluye todos los gastos, pero existe la posibilidad de que en la frontera de su país les cobren tasas aduaneras de importación u otros. Estos gastos no son de la responsabilidad de CharcterStation.com.

Plazo de envío:Los pedidos son enviados 3 días después de la recepción de su transferencia.

Los plazos de envío pueden retrasarse de 48 horas si Characterstation está presente en algún evento.

 

Plazo de envío: Los plazos de envío indicados son aproximados porque pueden variar según el país de destino, CharacterStation no podrá ser juzgado como responsable.

Zona – plazos aprox.:
Suiza – 3 días 
Europa -  7 a 15 días
USA - 12 a 20 días

Modalidad de envío : Todos los pedidos son enviados por correo certificado a través de Correos. 

Artículo 7 : Responsabilités 
En caso de que no se entregara su pedido o una parte de su pedido, tiene 1 mes como máximo (desde la fecha de envío desde nuestros almacenes) para manifestarse. Más allá de este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación. 


Artículo 8 : Droit de rétractation 
El consumidor dispone de un plazo de 7 días hábiles contando a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver todo pedido que le convenga y pedir el cambio o el reembolso sin penalidades, menos los gastos de devolución.

 

Antes de devolvernos su producto, tiene que disponer de un número de aceptación de devolución.

El producto deberá ser devuelto en buen estado, en su embalaje de origen, y no gastado. 

En periodo de rebajas: los artículos rebajados en la página web no serán ni devueltos ni cambiados.

Proceso de devolución: 
Usted dispone de un plazo de 7 días contando desde la recepción del pedido para avisar  nuestro servicio de clientela de su intención de devolver el producto y de 15 días para devolverlo.  

Para devolver un producto: 
Una demanda de devolución debe ser establecida a nuestro servicio de clientela. 
Esta demanda puede ser directamente efectuada a través del correo electrónico: info@characterstation.com


- Los gastos de devolución en caso de retractación serán a su cargo

- Los gastos de devolución para un producto declarado no conforme en el pedido o defectuoso en el momento de la entrega serán a cargo de CharacterStation.com basándose en el modo de expedición de origen. Si los 9.50 CHF de gastos de preparación y de expedición están mencionados sobre su factura, también estarán a cargo de CharacterStation.com.

- El presente derecho de devolución solo será aceptado para los productos completos, en su estado de origen, con una copia de la factura de compra y una foto reuniendo todos los productos del pedido.

Los artículos devueltos incompletos, estropeados, rotos o sucios por el cliente no serán aceptados. 

- Después de haber recibido y validado la devolución del paquete, nos comprometemos a efectuarle un cambio, 
  un bono o un reembolso en un plazo de 10 días máximo según lo que haya elegido.

 

Artículo 9: Disposiciones de la ley « informática y libertad» 

En todo momento, usted dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de datos que le conciernen.

 

Artículo 10: Datos de la empresa y contacto 

Por correo postal :
CharacterStation 
Case Postale 493 
1211 Genève 4 – Suisse

Por teléfono : 022/320.47.04

Por e-mail : info@characterstation.com

Tienda CharacterStation
Rue de Grenus 1
1201 Genève 

(No enviar correos a esta dirección)

 

Oficina :

Mazzei, CharacterStation.com (Razón social)

Rue Dizerens 14

1205 Genève