« CONDITIONS GENERALES DE VENTE »

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur
le site Internet www.characterstation.com


Article 1 : Champs d’Application et Modification des Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.characterstation.com

CharacterStation.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.


Article 2 : Disponibilité des produits
Nos offres de produits et prix sont valables dans les limites des stocks disponibles.

 

Article en Précommande :
La date de livraison est affichée sur la fiche du produit sur le site www.characterstation.com
La précommande, vous donne la possibilité d’acheter et donc de réserver votre produit à l’avance. Vous le payer moins cher et vous êtes sûr d’en disposer, des ça sortie.


Attention, nos fournisseurs peuvent à tout moment changer la date de sortie du produit et de ce fait nous ne pouvons garantir exactement la date de livraison. A noter que l’ensemble des produits commandés avec votre article en précommande, sera également livré à cette date.


Article 3 : Validation des commandes et signature électronique
Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente. Le "double clic" associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 4 : Prix
CharacterStation.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.


Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurisation
- Modalités de Paiement.

Vous pouvez effectuer le règlement par virement à :
 

CharacterSation

Rue Dizerens 14

1205 Genève

Compte postal : 12-292416-5 

 

IBAN CH92 0900 0000 1229 2416 5

Banque 
Swiss Post - PostFinance

Nordring 8
3030 Bern Suisse

SWIFT Code : POFICHBEXXX

N° clearing : 09000 

 

Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre virement, elle sera annulée.
La commande ne sera traitée qu'à réception de votre virement sur notre compte postale.

 

Par carte de crédit : Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. CharacterStation n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site. Le paiement s’effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire PostFiance, Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site CharacterStation.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque. Votre commande sera validée immédiatement par notre partenaire bancaire et fera l'objet du prélèvement de la somme convenu lors de la commande. 

 

Clause de réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de CharacterStation.com jusqu'au complet encaissement de la commande.

 

Défaut de Paiement : CharacterStation se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. 


Article 6 : Modalités de livraison et délais de livraison
Généralités :
- Nous livrons dans le monde entier sans exception
- Les produits sont livrés à l adresse que vous avez indiquée lors de votre commande,
- Nous utilisons les services postaux,
- Tous nos colis sont remis contre signature

Frais de préparation et d'expédition :
 

Suisse : 9.50 CHF

Europe : 25.00 CHF

USA : 29.00 CHF

Le prix incluent tous les frais, cependant il se peut que la douane de votre pays prenne des taxes douanières, d'importation ou autre. Ces frais ne sont pas du ressort de CharcterStation.com

Délai d'expédition : Les commandes sont envoyées trois jours après réceptions du payement.
Lors d’évènement ou Characterstation est présent les délais peuvent être retardé de 48 heures.

 

Délais de livraison : Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens qui peuvent varier

selon le pays de destination, CharacterStation ne pourra être tenu responsable.

Zone délais moyens
Suisse 3 jours
Europe 7 à15 jours
USA 12 à 20 jours

Modalité de livraison : Tous nos colis sont livrés par les services postaux contre signature. 


Article 7 : Responsabilités
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez un mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifestez. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

Article 8 : Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.


Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour.

Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, et non usagé.

En période de soldes : les articles soldés sur le site ne seront ni repris ni échangés.

En période de Festival (stand exterieur) les articles ne seront ni repris ni échangés.


Procédure de retour :
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour prévenir votre service clients de votre souhait de nous retourner le produit et de 15 jours pour retourner le produit.

Pour effectuer un retour :
Une demande auprès de notre service clients doit être faite afin de vous voir attribuer un numéro de retour .

Cette demande peut être faite directement à info@characterstation.com

- Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge.


- Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la

  livraison, seront pris en charge par CharacterStation.com en se basant sur le mode d'expédition

  d'origine. Si les 9.50 CHF de frais de préparation et d'expédition sont mentionnés sur votre facture,

  ils seront également pris en charge.

- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état
  d'origine avec une copie de la facture d'achat et une photo reunissant tous les produits de la commande.
  Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

- Après avoir réceptionné et validé le retour du colis, nous nous engageons à vous faire un échange,
  un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 10 jours selon votre choix.

 

Article 9 : Dispositions de la loi « informatiques et libertés »
A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression
des données qui vous concernent.

 

Article 10 : Coordonnées de la société et contact

Par adresse postale :
CharacterStation 
Case Postale 493
1211 Genève 4 – Suisse


Par téléphone : 022/320.47.04

Par e-mailinfo@characterstation.com

Boutique CharacterStation - Toome
Rue de Grenus 1
1201 Genève 

(Pas de courrier à cettre adresse)

Bureau : 

Mazzei, CharacterStation.com (Raison sociale)

Rue Dizerens 14
1205 Genève