Généralités :
- Nous livrons dans le monde entier sans exception
- Les produits sont livrés à l adresse que vous avez indiquée lors de votre commande,
- Nous utilisons les services postaux,
- Tous nos colis sont remis contre signature
Frais de préparation et d'expédition :
Suisse : 9.50 CHF
Europe : 25.00 CHF
USA : 29.00 CHF
Le prix incluent tous les frais, cependant il se peut que la douane de votre pays prenne des taxes douanières,
d'importation ou autre. Ces frais ne sont pas du ressort de CharcterStation.com
Délai d'expédition : Les commandes sont envoyées trois jours après réceptions du payement.
Lors d’évènement ou Characterstation est présent les délais peuvent être retardé de 48 heures.
Délais de livraison : Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens qui peuvent varier
selon le pays de destination, CharacterStation ne pourra être tenu responsable.
Zone délais moyens :
Suisse 3 jours
Europe 7 à15 jours
USA 12 à 20 jours
Modalité de livraison : Tous nos colis sont livrés par les services postaux contre signature.
Article 7 : Responsabilités
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez un mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.
Article 8 : Droit de rétractation
Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge ainsi qu'une taxe de 10% sur la marchandise retourner pour les frais de traitement.
Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour,
Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, et non usagé.
En période de soldes : les articles soldés sur le site ne seront ni repris ni échangés.
Procédure de retour :
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour prévenir votre service clients de votre souhait de nous retourner le produit et de 15 jours pour retourner le produit.
Pour effectuer un retour :
Une demande auprès de notre service clients doit être faite afin de vous voir attribuer un numéro de retour .
Cette demande peut être faite directement à info@characterstation.com
- Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge.
- Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la livraison,
seront pris en charge par CharacterStation.com en se basant sur le mode d'expédition
d'origine. Si les 9.50 CHF de frais de préparation et d'expédition sont mentionnés sur votre facture,
ils seront également pris en charge.
- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état
d'origine avec une copie de la facture d'achat et une photo réunissant tous les produits de la commande.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
- Après avoir réceptionné et validé le retour du colis, nous nous engageons à vous faire un échange,
un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 10 jours selon votre choix.