Politique de confidentialité

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1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience sur notre site :

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de connexion (identifiant client, mot de passe crypté)
• Adresse IP et comportement de navigation

2. Finalité de l’utilisation

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Répondre à vos demandes de contact ou de support
• Améliorer notre site et nos services (analyse statistique)
• Prévenir les fraudes ou abus potentiels

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être transmises à nos partenaires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, services de livraison), uniquement dans le cadre du bon fonctionnement de nos services. Ces partenaires respectent également la législation en vigueur.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits ci-dessus, sauf si la loi impose une durée différente (ex. : obligations fiscales).

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation du site, et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur.

6. Sécurité

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément à la loi, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de demander leur suppression ou de vous opposer à certains traitements. Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par e-mail à <a href="mailto:info@characterstat