Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.characterstation.com, géré par Mazzei, CharacterStation.com, entreprise individuelle inscrite à Genève sous l’IDE CHE-114.935.699.
1. Acceptation des conditions
En validant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales. CharacterStation.com se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits et disponibilités
Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les précommandes permettent de réserver un article à l’avance, à un tarif avantageux. La date de sortie est indicative et peut être modifiée par le fabricant. Les articles commandés avec une précommande seront expédiés en une seule fois, à la date de disponibilité de l’article précommandé.
3. Prix
Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse le cas échéant. CharacterStation.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit, TWINT, PostFinance, ou autres méthodes proposées au moment de la commande. Les données bancaires ne transitent jamais en clair sur notre site et sont traitées via des interfaces sécurisées (SSL / TLS) de nos prestataires (PostFinance, Stripe, etc.).
Clause TWINT / Stripe
En choisissant le paiement via TWINT ou carte bancaire (géré par Stripe), vous acceptez également leurs conditions d’utilisation et leur politique de confidentialité.
5. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de CharacterStation.com jusqu’au paiement complet de la commande.
6. Livraison
- Suisse : 3 jours ouvrables (Poste, envoi contre signature) – CHF 9.50
- Europe : 7 à 15 jours – CHF 25.00
- USA : 12 à 20 jours – CHF 29.00
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. CharacterStation ne peut être tenue responsable d’un retard de livraison. Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables après réception du paiement.
7. Droit de retour / rétractation
Vous disposez de 7 jours pour nous informer de votre souhait de retour, et de 15 jours pour retourner l’article. Des frais de traitement de 10% peuvent s’appliquer. Les articles soldés ou achetés en stand / festival ne sont ni repris ni échangés.
Le produit retourné doit être complet, dans son état d’origine et accompagné d’une preuve d’achat. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable par email à : info@characterstation.com
8. Protection des données
CharacterStation.com s’engage à protéger vos données personnelles. Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l’audience. En continuant à naviguer, vous acceptez leur utilisation. Voir notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
10. Service client
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
- Par email : info@characterstation.com
- Par téléphone : +41 22 731 17 33
- Adresse : Rue Claudine-Levet 1, 1201 Genève, Suisse
Dernière mise à jour : 7 novembre 2025