Conditions Générales de Vente

(CGV – CharacterStation.com)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.characterstation.com, géré par Mazzei, CharacterStation.com, entreprise individuelle inscrite à Genève sous l’IDE CHE-114.935.699.

1. Acceptation des conditions

En validant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l’intégralité des présentes CGV.
CharacterStation.com se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits et disponibilités

Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les précommandes permettent de réserver un article avant sa sortie officielle. Les dates de sortie, fournies par les fabricants, sont indicatives et peuvent être modifiées sans préavis.
Les commandes contenant un produit en précommande seront expédiées en un seul envoi, lorsque l’article précommandé sera disponible.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse lorsque applicable.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les tarifs applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.
Les frais de livraison s’ajoutent au montant total, sauf si la livraison est offerte selon les conditions ci-dessous.

4. Paiement

Les modes de paiement suivants sont acceptés :

• TWINT

• Cartes bancaires / Stripe (Visa, Mastercard, American Express…)

• Klarna (paiement échelonné selon conditions du prestataire)

• Apple Pay

• Google Pay

• Paiement en boutique (carte ou espèces)

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés (SSL/TLS).
En sélectionnant TWINT, Stripe, Klarna, Apple Pay ou Google Pay, le client accepte leurs conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

5. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de CharacterStation.com jusqu’au paiement intégral de la commande.

6. Livraison

Livraison en Suisse

Expédition via La Poste Suisse :

➡ Livraison offerte dès CHF 50.– d’achat (en Economy sans signature)

Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrables.
Si le client choisit l’envoi sans signature, il accepte que le risque de perte, vol ou dommage
incombe au client après remise du colis au transporteur.

Livraison internationale

Expédition prioritaire contre signature avec assurance via La Poste Suisse.
Tarifs : dès CHF 21.–, variables selon :

• Le pays de destination

• Le poids total

• La valeur des articles

Les frais de douane et taxes éventuelles sont à la charge du client.

Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Les retards de livraison imputables au transporteur ne donnent droit à aucune compensation.

7. Droit de retour / rétractation

Le client dispose de 7 jours pour notifier son souhait de retour et de 15 jours pour renvoyer l’article après accord préalable.
Des frais de traitement de 10% peuvent s’appliquer.

Ne sont ni repris ni échangés :

• Les produits soldés / promotions

• Les achats effectués en stand, festival ou évènement

• Les produits ouverts ou déballés qui ne peuvent être revendus comme neufs

Les articles retournés doivent être complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable à :
📧 info@characterstation.com

8. Protection des données

CharacterStation.com protège les données personnelles de ses clients et ne les utilise que pour le traitement des commandes et communications essentielles.
Voir notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la performance.
En poursuivant la navigation, le client accepte l’utilisation de cookies.
Plus d’informations sont disponibles dans notre Politique de Confidentialité.

10. Service client

📧 Email : info@characterstation.com
📞 Téléphone : +41 22 731 17 33
🏬 Adresse : Rue Claudine-Levet 1, 1201 Genève, Suisse

📅 Dernière mise à jour : 09 décembre 2025